Achetez en toute sérénité avec Tradiscount
Chez Tradiscount, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous garantissons tous nos produits pendant 1 an, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats en toute tranquillité.
Ce que couvre la garantie 1 an
Notre garantie s'applique à tous les produits achetés sur Tradiscount et couvre :
- Les défauts de fabrication : Tout problème lié à la conception ou à la fabrication du produit.
- Les dysfonctionnements : Une panne ou un défaut empêchant le produit de fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation.
Conditions d'application
Pour bénéficier de la garantie, vous devez respecter les conditions suivantes :
- Preuve d'achat requise : Conservez votre facture ou email de confirmation comme preuve d'achat.
- Utilisation normale : Le produit doit avoir été utilisé conformément aux recommandations du fabricant.
- Réclamation dans les délais : Toute réclamation doit être effectuée dans la période de garantie (1 an à compter de la date d'achat).
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie 1 an ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Usure normale due à l'utilisation.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien négligé ou une installation incorrecte.
- Modifications ou réparations non autorisées.
- Dommages causés par des facteurs externes (chocs, incendies, inondations, etc.).
Comment faire une réclamation ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit, voici la procédure à suivre :
- Contactez notre service client : Envoyez-nous un email via notre formulaire de contact en ligne ou appelez notre service client.
- Fournissez les détails nécessaires : Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit défectueux.
- Traitement de votre demande : Après analyse, nous vous proposerons une solution adaptée (réparation, échange ou remboursement).
Notre engagement
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais et à vous offrir une solution rapide et efficace. Avec Tradiscount, vous bénéficiez non seulement de produits de qualité, mais aussi d'un service après-vente à votre écoute.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous dès maintenant. Nous sommes là pour vous accompagner !